Varios días antes de que salieran a la venta de manera oficial en Deportick, el sitio web de Viagogo ofrecía las entradas para el partido de la selección argentina ante Chile por las Eliminatorias Sudamericanas. La estafa en dólares con los precios de la reventa, un fallo clave contra las tarjetas de crédito y una demanda colectiva contra Viagogo, una de las empresas con más denuncias en Defensa al Consumidor. ¿Por qué el Estado no puede defender a sus ciudadanos?
Qué es Viagogo
Viagogo es un sitio web de compra y venta de entradas para diferentes eventos que opera en decenas de países. En la plataforma aseguran que «facilitan el acceso a más de 50 millones de eventos» y que dan la «libertad de comprar o vender desde cualquier dispositivo en casi cualquier moneda o idioma del mundo y en todo momento».
La empresa fue fundada en 2006 por Eric Baker en Londres, Inglaterra, aunque hoy en día tiene presencia física en Ginebra (Suiza), Toronto (Canadá) y Delaware (Estados Unidos), este último conocido por ser un paraíso fiscal.
¿Cómo consigue las entradas Viagogo?
En su sitio web se venden entradas para el partido de Eliminatorias de laselección argentina ante Chile en el Estadio Monumental. La venta comenzó varios días antes de que los boletosse comercializaran de manera oficial. Ante la consulta de cómo es que ofrecen algo que aún no se vende y de qué garantías ofrecen, desde la empresa aseguran que sus vendedores «consiguen la misma entrada que el cliente adquiere o una mejor, y en caso de que no se procede a devolver el 100% del importe abonado».
Miles de denuncias aseguran lo contrario y solo el 11% de los casos se soluciona de manera satisfactoria. Lo cierto es que cualquier persona puede crearse un perfil y vender una entrada del evento que quiera al precio que desee, Viagogo actúa como intermediario y se queda con una comisión, pero eso no es todo.
Denuncias en Defensa al Consumidor
Viagogo es la cuarta empresa con más denuncias en Defensa al Consumidor en Argentina. Por un lado están quienes reclaman que los boletos que compraron eran falsos o que directamente no los recibieron. Pero el principal motivo de las denuncias no es la falsedad o la no entrega, sino la facturación.
¿Por qué Viagogo no es confiable? La estafa con precios en dólares
El ticket más económico que ofrecen es una popular de la Centenario Alta a $89.795. A priori no parece un valor descomunal para un evento de esta magnitud, con la demanda que existe para el mismo. Pero si uno elige ver los valores en dólares en lugar de en pesos argentinos, notará que el precio que figura para ese mismo boleto es de US$95. De esta manera, la pesificación que hacen es de $945,21 por cada dólar, algo por debajo de la cotización oficial para la venta del Banco Nación ($969,50).
La web de Viagogo muestra un precio en pesos argentinos durante todo el proceso. Es muy agresiva desde lo visual, con temporizadores, avisos de que otro compró la misma entrada y que las mismas están por agotarse. Captura Viagogo.com.ar
La sorpresa se la llevan los usuarios cuando en los resúmenes de sus tarjetas encuentran el recargo del 60% al dólar oficial, compuesto por el 30% del Impuesto PAIS y el 30% en concepto de percepción a cuenta de Ganancias. Ese dólar que en principio pesifican a 945,21, en realidad termina siendo de 1512 aproximadamente. La cotización real se aproxima a la del dólar tarjeta, correspondiente para los gastos realizados en moneda extranjera. Como si eso fuera poco, aún resta sumarle una tarifa de envío de $34.059 por cada entrada, valor que varía según el precio del ticket.
En la pantalla final de compra aclaran que la conversión en pesos es «aproximada» y que el precio será de 130,43 dólares. Pero no al dólar de $945,21 que informan, sino al de $1512. De esta manera, la entrada que durante casi todo el proceso de compra figura a un valor de $89.795 —recién sobre el final se informa el recargo—,al cliente le terminará costando unos $197.210. Más del doble.
Sin embargo, en el propio sitio web aclaran que los impuestos ya están incluídos en el valor que figura, además de sostener, falsamente, que «las tasas que se cobran se reflejan en su totalidad; no encontrarás tasas ocultas nunca».
Pantalla final de compra con los supuestos precios. Recién en este paso nos notifcan de la tarifa de envío. Esa entrada que nos aseguran que nos cobrarán a $123.844, nos costará al menos unos $197.210.
“No me pareció caro cuando compré, pero después cuando se debitó me apareció un monto que era casi el triple. Me figuraban los impuestos al dólar y en la web todo figuraba en pesos”, cuenta una víctima de Viagogo en diálogo con Página|12. “Quise desconocer la compra, pero no había botón de arrepentimiento, agregó la damnificada. Esto último viola la Resolución 424/2020 Secretaría de Comercio Interior.
“No tenés con quién comunicarte, nunca te responden los mails. Abrieron una investigación que fue un solo mail que me mandaron y no pasó más nada”, cerró. La empresa nunca se hace cargo de estos reclamos. En este caso la entrada sí llegó, pero en muchos otros no.
Cuando se debitó me apareció un monto que era casi el triple. Me figuraban los impuestos al dólar y en la web todo figuraba en pesos (víctima de Viagogo)
Qué hace Defensa al Consumidor, el rol de las tarjetas de crédito y la falta de regulación
Al no tener domicilio en Argentina —la empresa está radicada en Ginebra, Suiza— las sanciones que se aplican no tienen efecto. Viagogo viola el artículo 118 de la Ley de Sociedades Comerciales (Nº19.550) que obliga a las sociedades extranjeras que operen habitualmente en nuestro país a fijar un domicilio en el mismo.
El exdirector nacional de Defensa al Consumidor, Alejandro Pérez Hazaña, contó a fines del año pasado en diálogo con Página|12 que «si le aplicás una multa no la pagan y listo. Hacés la denuncia penal y tampoco pasa nada. No tenemos mecanismos administrativos ni legislación para bloquear la web y tampoco se sabe si el ENACOM tiene la capacidad técnica para hacer eso con una empresa que no tiene los servidores en el país».
La asociación civil Usuarios y Consumidores Unidos (UCU) lleva adelante varias acciones para prevenir estos fraudes. Por un lado lograron una medida cautelar, tramitada en el Juzgado Federal de San Nicolás Nº 1 para que el ENACOM notifique a todas las empresas prestadoras de Internet a que coloquen una advertencia de cómo funciona Viagogo previo al acceso al sitio web.
Por otra parte, hay una acción colectiva iniciada por UCU en Rosario. La misma tiene como objetivo que Viagogo cese en esta estafa, cumpla con tener presencia física en el país, informe con claridad los precios y las tasas que cobra y que reintegre a los usuarios argentinos la totalidad de los importes percibidos en concepto de impuesto PAIS, percepciones a cuenta de Ganancias y Bienes Personales y otros tributos derivados, actualizados con sus correspondientes intereses.
Fundamentos de la demanda colectiva presentada por UCU contra Viagogo.
«El Juzgado ordenó notificar al Registro Público de Procesos Colectivos de la Corte Suprema, es un paso previo a toda demanda colectiva para ver que no haya otra con la que se pise, que no haya otra asociación discutiendo lo mismo”, cuenta Bengolea, que agrega que van a notificar la causa en Suiza —donde está radicada Viagogo—, algo que los consumidores no pueden hacer de manera individual por los costos y la burocracia.
El fallo que responsabiliza al banco de la tarjeta de crédito y la empresa intermediaria
Por último, este mes salió un fallo de primera instancia de la justicia de Villa Constitución, Santa Fe, que responsabiliza al banco emisor de la tarjeta de crédito y a la empresa intermediaria—en este caso puntual Banco Patagonia y PRISMA S.A respectivamente— por permitir estas operaciones a sabiendas de que constituyen un fraude para el consumidor. El juez Diógenes Diosdado Drovetta las insta a devolverle el dinero a los dos demandantes, con las actualizaciones correspondientes.
Resolución judicial contra tarjetas e intermediarios por las estafas de Viagogo.
“Nosotros hace unos años intimamos a las empresas operadoras de tarjetas de crédito. Les dijimos que trabajan para una empresa que viola abiertamente el derecho argentino. Por lo tanto, si siguen operando con esa empresa, se tienen que hacer responsables», agrega Bengolea. Pero las tarjetas, que lógicamente sacan rédito económico de este tipo de transacciones, no se han responsabilizado.
Lo cierto es que por falta de recursos humanos, económicos y de una legislación que respalde el accionar, el Estado no ha podido regular este tipo de cuestiones. “No es omisión de Defensa al Consumidor el hecho de que no inicien un reclamo colectivo”, reconoce Bengolea. La ausencia de regulaciones claras y estrictas —al contrario de lo que pregona la ola libertaria— permite que estas empresas puedan estafar a los usuarios sin ningún tipo de consecuencia, al menos hasta el momento.
La delegación albiceleste llegó a París con varios candidatos a podio, como Los Murciélagos (plata en 2004 y 2020, y bronce en 2008 y 2016), la atleta Yanina Martínez (oro en 100 metros llanos 2016 y bronce en 200 metros llanos 2020), el tenista Gustavo Fernández, ganador de cinco Grand Slams, y el abanderado Barreto (bronce en 2012 y 2016).
LosJuegos Paralímpicos2024 se realizan entre el 28 de agosto y el 8 de septiembre en París. Más de 4400 atletas de 185 comités competirán en 549 eventos de 22 deportes. ¿Quiénes son los deportistas argentinos y en qué disciplinas compiten?
Cómo ver los Juegos Paralímpicos en vivo y on line
Los Juegos Paralímpicos se realizan luego de los Juegos Olímpicos —desde Roma 1960, la primera edición paralímpica—. En ellos compiten atletas con diferentes tipos de discapacidades.
Argentina estuvo presente desde esa primera edición: fue el único país latinoamericano y de habla hispana. Desde aque entonces hasta la fecha logró 163 medallas: 30 doradas, 66 plateadas y 67 de bronce.
Atletas argentinos en los Juegos Paralímpicos y en qué deportes compiten
En esta oportunidad la delegación de Argentina está compuesta por 70 atletas. Los abanderados son Constanza Garrone (tenis de mesa) y Hernán Barreto (atletismo).
Atletismo (19): Yanina Martínez, Antonella Ruiz Díaz, Araceli Rotela, Candela Cerrudo, Aldana Ibañez, Karen Tassi, Marilú Romina Fernández, Trinidad Coppola, Milagros del Valle González, Sofia Casse, Teresita Briozzi, Brian Impellizeri, Hernán Barreto, Hernán Urra, Alexis Chávez, Maximiliano Villa, Pablo Giménez Reynoso, Fernando Vásquez y Sergio Markieviche.
Natación (12) Nadia Báez, Daniela Giménez, Elizabeth Noriega, Analuz Pellitero, Germán Arévalo, Iñaki Basiloff, Fernando “Pipo” Carlomagno, Matías de Andrade, Lautaro Maidana Cancino, Nicolás Rivero, Santiago Senestro y Jazmín Aragón.
Fútbol para ciegos (10): El entrenador Ariel Figueroa confirmó la lista de representantes compuesta por Nahuel Heredia, Froilán Padilla, Jesús Merlos, Matías Olivera, Maximiliano Espinillo, Ezequiel Fernández, Mario Ríos y Ángel Deldo. A ellos, se suman los arqueros videntes Germán Müleck y Darío Lencina.
Ciclismo de pista y ruta (6): Rodrigo López, Mariela Delgado y los tándems de Maximiliano Gómez – Sebastián Tolosa (masculino) y de María José Quiroga – Micaela Barroso (femenino).
Judo (5): Nadia Boggiano, Rocío Ledesma, Eduardo Gauto, Paula Gómez y Laura González.
Boccias (4): Stefanía Ferrando, Rodrigo Romero (competirán en pareja e individuales en la categoría BC3), Luis Cristaldo y Ailén Flores.
Tenis (3): Gustavo Fernández, Florencia Moreno y Ezequiel Casco.
Tenis de mesa (3): Gabriel Copola, Elías Romero y Constanza Garrone.
Para Canotaje (2): Ariel Atamañuk y Andrea Bracamonte.
Para Taekwondo (2): Juan Samorano y Miguel Galeano.
Tiro deportivo (1): María Laura Rodríguez Belvedere.
Esgrima (1): Hugo Alderete.
Pesas (1): Lourdes Maciel.
Remo (1): Brenda Sardón.
Los deportes en los Juegos Paralímpicos de París 2024
Una renovada Champions League con 36 clubes dará este jueves 28 de agosto el puntapié inicial en esta temporada 2024-2025. No será desde lo futbolístico, sino que se realizará el tan esperado sorteo, que también contará con novedades. Los equipos clasificados, los bombos y cómo seguir en vivo por TV y online el evento.
Cómo ver on line y por TV el sorteo de la Champions League 2024-2025
El sorteo se realizará este jueves 28 de agosto desde las 13.00 (hora argentina) y se podrá seguir en vivo a través del canal Fox Sports. Además, transmitirá de manera online Disney+ Premium, el servicio de streaming de ESPN. También se podrá acceder a la señal Fox Sports a través de Telecentro Play, DGO y Flow. La actividad, además, se retransmitirá en directo en UEFA.com.
Cómo será el sorteo de la Champions League 2024-2025
El sorteo de la Champions League se realizará en Mónaco, con un sistema híbrido: manual para extraer las bolas de los clubes y un «software» para determinar los ocho rivales de cada uno, dos de cada uno de los bombos, evitando coincidencia entre equipos de la misma nacionalidad y que haya más de dos contrincantes de un mismo país.
La empresa AeLive es la que proporcionará el software del sorteo y durante la reunión explicativa, aseguró que está preparada para defenderse de cualquier ciberataque que pueda interferir.
Cómo es el formato de disputa de la nueva Champions League
En este nuevo formato de competición, que contará con 36 equipos, los que finalicen entre el 1º y el 8º puesto pasarán directamente a octavos de final, los que acaben entre el puesto nueve y el 24 disputarán un play-off a ida y vuelta para entrar a la siguiente instancia y los que acaben entre el 25 el 36 quedarán eliminados.
Los 36 equipos estarán ordenados antes del sorteo, según su coeficiente, en cuatro bombos. Al único al que no se le tiene en cuenta esto es al actual campeón, en este caso el Real Madrid, que irá al bombo 1.
Cada equipo se enfrentará a dos rivales de su propio bombo y a otros dos de cada uno de los otros tres bombos restantes para sumar un total de ocho partidos, de los que disputará cuatro en condición de local y cuatro como visitante.
La localía de cada encuentro se definirá aleatoriamente con el mencionado software. Así, cada equipo jugará un total de ocho partidos en la Champions League.
El acto fue inaugurado por el presidente del COA, Mario Moccia, quien se mostró muy agradecido con los deportistas y entrenadores: “Queríamos homenajearlos por haber representado de la mejor manera al deporte argentino. A los que participaron, a los que sacaron diploma y especialmente a los medallistas. Queríamos hacerlo en la casa del deporte olímpico argentino”.
Antes de llamar a los atletas se transmitió un video en donde aparecen los 136 deportistas que fueron parte de la delegación argentina con la interpretación de “Aurora” de Abel Pintos, quien realizó esta colaboración como otro homenaje a los representantes nacionales.
Seguido a eso las autoridades del Comité llamaron a los diplomas olímpicos. Matías Osadcsuk, Santiago Mare y Tobías Wade fueron Los Pumas Seven que recibieron el reconocimiento; del seleccionado masculino de hockey estuvieron presentes Agustín Mazzilli y Agustín Bugallo. Además de Julián Gutierrez, quien llegó a la final de tiro en 10 metros de rifle de aire comprimido.
Trofeos para el Museo
Por último fue el turno de los medallistas, en primer lugar Agustina Gorzelany, Clara Barberi y Juana Castellaro de Las Leonas estuvieron en representación de todo el equipo y dejaron una camiseta del equipo firmada por ellas. “Queríamos entregar la camiseta que usamos en estos Juegos para dejar nuestra partecita como recuerdo”, afirmó Gorzelany, la goleadora del equipo en París con seis tantos.
Cuando fue el turno de Eugenia Bosco y Mateo Majdalani, los regatistas dejaron la camiseta que utilizaron en el último día, en la Medal Race en la Marina de Marsella en donde se quedaron con la medalla plateada en Nacra 17. Además su entrenador, Javier Conte, quien fue medallista en Sidney 2000 también fue parte de la celebración.
Medallas, peluches de mascotas y el mítico casco del Malgino, nada menos. (Prensa COA)
El momento cúlmine de la noche fue cuando se premió a «Maligno» Torres por su campeonato olímpico. El cordobés dejó su casco de legado para el Museo Olímpico. “Para mi fue un placer, nosotros cumplimos nuestro trabajo, hicimos lo que teníamos que hacer”, concluyó el ciclista.
Belén Casetta, Daiana Ocampo y Joaquín Gómez fueron otros de los atletas que compitieron en París 2024 y recibieron su pin de participación.
Para cerrar la parte protocolar, la «Comisión de la mujer en el deporte» del COA realizó un video en conmemoración a todas las mujeres argentinas medallistas desde la nadadora Jeanette Campbell en Berlín 1936, pasando por Gabriela Sabatini, Paula Pareto hasta Las Leonas y Eugenia Bosco en París 2024.
Entre bicicletas y autobombas
El pasado sábado José «Maligno» Torres había realizado hizo una bicicleteada en Córdoba junto con 600 ciclistas para dar una «Vuelta Olímpica» de más de tres kilómetros desde el Parque de las Naciones hasta la pista de BMX «Maligno Park» en el Polo deportivo Kempes de la capital cordobesa, en donde el deportista se preparó.
Eugenia Bosco y Mateo Majdalani también habían sido homenajeados en San Isidro mientras recorrieron el municipio en un autobomba. La dupla que tomó el legado de Cecilia Carranza y Santiago Lange en Nacra 17 también recibió un reconocimiento al mérito náutico por parte de la Prefectura Naval Argentina.
Domingo Monumental
La leona Castellaro junto a Majdalani, Bosco y el Maligno Torres en el Monumental. (Prensa COA)
El pasado fin de semana, cuatro de los medallistas olímpicos, “Maligno” Torres, Eugenia Bosco, Mateo Majdalani y Juana Castellaro estuvieron presentes junto a Mario Moccia en el palco de honor del estadio de River Plate para vivir el partido ante Newell’s. En la previa los atletas pudieron caminar por el campo de juego y ser reconocidos por todo el público riverplatense. Más de 80.000 personas aplaudieron a cuatro de los atletas que cosecharon algunas de las 80 medallas que la delegación nacional tiene en su historia olímpica desde París 1924.
